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Installation einer Solaranlage

Solaranlagen für Ihr Zuhause: Nachhaltigkeit trifft Effizient

Mit der Kraft der Sonne Energiekosten senken – umweltfreundlich & wirtschaftlich

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Meisterbetrieb

Wir sind eingetragener Elektro-Meisterbetrieb bei der Handwerkskammer Düsseldorf.

Alles aus einer Hand

Wir verstehen uns als 360-Grad-Dienstleister: Bei uns erhalten Sie Beratung, Installation und Infos zu Förderungen.

Zukunftsorientiert

Wir haben Energie, Fokus und den Willen, Ihre und unsere Zukunft zu verbessern. Denn gemeinsam leben wir in der derselben Zukunft.

Installation einer Solaranlage

Eigenen Strom erzeugen und Kosten sparen mit Sonnenenergie

Eigenen Strom erzeugen und dabei die Umwelt schonen – mit einer Solaranlage kann das zur Realität werden. Photovoltaikanlagen nutzen die Kraft der Sonne, um saubere sowie erneuerbare Energie direkt in Ihrem Zuhause zu produzieren. Damit haben Sie nicht nur die Möglichkeit, Ihre Stromkosten zu senken, sondern leisten gleichzeitig auch einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz.

Bei LADE EXPRESS erhalten Sie eine speziell auf Ihren Energiebedarf, die Größe Ihrer Immobilie sowie Ihre individuellen Vorlieben abgestimmte Photovoltaikanlage, gerne auch kombiniert mit einer Wallbox. Sprechen Sie uns an; gerne besprechen wir mit Ihnen Ihre Optionen.

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Vorteile einer Photovoltaikanlage für Ihr Zuhause

Mit Ihrer eigenen Solaranlage lässt sich ein Großteil Ihres Energiebedarfs selbst decken. Machen Sie sich unabhängig von steigenden Stromkosten! Durch den Eigenverbrauch des erzeugten Stroms und mit Einspeisung der überschüssigen Energie ins Netz rentiert sich die Anlage noch schneller.

Ein weiterer Pluspunkt: Mit Photovoltaikanlagen können Sie Ihre CO2-Emissionen deutlich reduzieren. Setzen Sie auf eine nachhaltige Lebensweise und tragen Sie zum Umweltschutz bei. Mit jeder erzeugten Kilowattstunde Strom aus Solarenergie lässt sich der Bedarf an fossilen Brennstoffen verringern.

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Alles aus einer Hand
Bei uns erhalten Sie das Rundum-Sorglos-Paket: von der Beratung über die Installation bis hin zur Wartung – alles aus einer Hand.
Optimale Energieverwertung
Der eigenproduzierte Solarstrom lässt sich für den Eigenbedarf sowie zum umweltfreundlichen Laden Ihres Elektroautos verwenden.
Einfache Kontrolle
Mit unseren intelligenten Systemen haben Sie alles Wichtige stets im Blick. Sie bieten automatische Anpassungen, um den Energieverbrauch zu optimieren.
Individuelle Anpassungen
Unsere Solaranlagen gibt es in verschiedenen Ausführungen. Eine individuelle Anpassung an Ihr Zuhause ist problemlos möglich.
Langlebigkeit und Zuverlässigkeit
Unsere Photovoltaikanlagen sind sehr robust und für eine lange Lebensdauer ausgelegt. Auch widrigen Umwelteinflüssen trotzen sie mühelos.
Empfehlungsprogramm
Was muss ich tun?

Sie müssen uns lediglich über die Empfehlung informieren und nach Vertragsabschluss kommen wir auf Sie zu.

Wann erhalten Sie Ihre Empfehlungsprämie?

Sie erhalten Ihre Prämie, sobald ein Kaufvertrag mit dem/der von Ihnen geworbenen Neukund:In zustande gekommen und die Widerrufsfrist von 14 Tagen abgelaufen ist.
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    Impressum

    Angaben gemäß § 5 TMG

    HEIM EXPRESS eine Marke der LADE EXPRESS GmbH
    Hermann-Drescher-Weg 2k
    45329 Essen

    Vertreten durch die Geschäftsführer
    Julius Krause
    Robert Brechmann

    Kontakt
    Telefon: +49 (0) 201 85896877
    E-Mail: anfrage@heimexpress.de

    Registereintrag
    Eintragung im Handelsregister.
    Registergericht: Amtsgericht Essen
    Registernummer: HRB 32212

    Umsatzsteuer-ID
    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE 341748980

    Angaben zur Berufshaftpflichtversicherung
    Name und Sitz des Versicherers:
    Allianz AG
    Königinstraße 28
    80802 München

    Geltungsraum der Versicherung:
    Deutschland

    Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 18 Abs. 2 MStV:
    Robert Brechmann 
    Hermann-Drescher-Weg 2k
    45329 Essen

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    AGB & Widerruf

     

    Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der HEIM EXPRESS, eine Marke der LADE EXPRESS GmbH für die Lieferung, Planung, Montage, Inbetriebnahme und Wartung von Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen, Ladestationen sowie Leistungen als Generalunternehmer (GU).

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Lieferungen und Leistungen der HEIM EXPRESS, einer Marke der LADE EXPRESS GmbH – im Folgenden “HEIM EXPRESS” – gegenüber Kunden in Deutschland.

    Die AGB regeln alle Verträge, die sich auf die Planung, Lieferung, Installation, Inbetriebnahme, Wartung und ggf. den Betrieb folgender Systeme und Anlagen beziehen: 

    • Wärmepumpensysteme, einschließlich Heizungsanbindung, Steuerung, Hydraulik, Demontage bestehender Systeme und Inbetriebnahme,
    • Photovoltaikanlagen (PV), einschließlich Solarmodule, Unterkonstruktionen, Wechselrichter, Batteriespeicher, Notstromsysteme, Energiemanagement und Netzanmeldung,
    • Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge, sowohl im privaten, gewerblichen als auch halböffentlichen Bereich, inkl. Backend-Integration und Abrechnungssystemen,
    • Komplettlösungen im Rahmen von Generalunternehmerverträgen, bei denen HEIM EXPRESS sämtliche Leistungen aus einer Hand erbringt.

    Der Begriff “Generalunternehmerleistungen” (GU-Leistungen) umfasst die gesamtheitliche technische, kaufmännische und organisatorische Umsetzung von Bauprojekten in den Bereichen erneuerbare Energien, Gebäudetechnik, Elektromobilität und Wärmetechnik. Dazu gehört insbesondere: 

    • die vollständige Koordination aller erforderlichen Gewerke (z. B. Elektro, Heizung/Sanitär, Tiefbau, Gerüstbau, Netzanschluss),
    • die Steuerung von Subunternehmern und Fachpartnern,
    • die Projektleitung und Baustellenorganisation bis hin zur Abnahme durch Behörden, Netzbetreiber oder Endkunden.

    Individuelle Regelungen und Zusatzbedingungen (z.B. zur Nutzung von Monitoring-Software, Cloud-Diensten, zur Fördermittelbeantragung oder bei besonderen technischen Anforderungen) können zwischen den Vertragsparteien separat vereinbart werden. Diese individuell vereinbarten Inhalte haben im Konfliktfall Vorrang gegenüber diesen AGB, sofern sie schriftlich oder in Textform festgehalten wurden. 

    1. Geltungsbereich

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge der HEIM EXPRESS – eine Marke der LADE EXPRESS GmbH – mit Kunden in Deutschland und Österreich über die Erbringung von Leistungen in den Bereichen:

    • Planung, Lieferung, Montage, Inbetriebnahme und Wartung von Photovoltaikanlagen (PV), einschließlich Wechselrichter, Batteriespeicher, Energiemanagementsysteme und Netzanbindung
    • Lieferung und Installation von Wärmepumpensystemen (Luft-, Wasser-, Erdreichwärme), einschließlich Heizungsanbindung und Gebäudetechnik
    • Aufbau und Betrieb von Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge im privaten, gewerblichen und halböffentlichen Bereich
    • Generalunternehmerleistungen (GU) für gebäudetechnische Gesamtprojekte im Bereich der Energie- und Haustechnik, inklusive Koordination sämtlicher Gewerke und Subunternehmer

    Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§13 BGB) ebenso wie gegenüber Unternehmern (§14 BGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsabschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen – insbesondere technische, Sonderlösungen, Software-Nutzungen, Fördermittelmanagement oder Wartungsverträge – werden in separaten Vertragsdokumenten geregelt und gehen im Konfliktfall diesen AGB vor, sofern sie schriftlich vereinbart wurden. 

    2. Vertragsschluss

    2.1 Angebot und Annahme

    Die Darstellung von Produkten, Systemlösungen oder Dienstleistungen auf Websites, in Broschüren, Katalogen oder Angeboten stellt kein verbindliches Angebot, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar (invitatio ad offerendum).
    Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn das Angebot des Kunden durch HEIM EXPRESS schriftlich oder in Textform bestätigt oder mit der Ausführung der Leistung begonnen wird.

    2.2 Online- und Offlineverträge

    Bei Online-Bestellungen gibt der Kunde mit dem Absenden der Bestellung ein verbindliches Vertragsangebot ab (durch Klicken auf den entsprechend gekennzeichneten Button). Die Bestätigung des Eingangs durch eine automatisierte E-Mail stellt noch keine Annahme dar – die Annahme erfolgt durch eine gesonderte Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung. 

    Diese Zugangsbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar, es sei denn, darin wird bereits ausdrücklich die Annahme erklärt. HEIM EXPRESS kann das Vertragsangebot des Kunden innerhalb von 5 Werktagen (in Textform, z.B. per E-Mail oder durch Beginn der Leistungserbringung bzw. Versand der Ware) annehmen. Nach fristlosem Verstreichen gilt das Angebot als abgelehnt. Bei Verträgen, die außerhalb digitaler Bestellprozesse (z. B. im Rahmen von Vor-Ort-Beratungen, telefonischen Anfragen oder GU-Projekten) zustande kommen, wird ein Angebot in der Regel schriftlich unterzeichnet oder per E-Mail bestätigt. Auch hier erfolgt der Vertragsschluss erst durch Annahme seitens HEIM EXPRESS.

    2.3 Umfang und Inhalt des Vertrags

    Der vertraglich geschuldete Leistungsumfang ergibt sich aus der Auftragsbestätigung, dem Angebot, den Planungsunterlagen oder dem unterzeichneten Vertrag. Änderungen oder Ergänzungen sind nur gültig, wenn sie von beiden Seiten schriftlich bestätigt wurden. Mündliche Nebenabsprachen bedürfen zur Wirksamkeit der Textform.

    2.4 Vertragssprache und Speicherung

    Die Vertragssprache ist Deutsch. Verträge im Rahmen von Online-Bestellungen werden nicht dauerhaft bei HEIM EXPRESS gespeichert. Kunden erhalten jedoch eine Zusammenfassung ihrer Bestellung bzw. ihres Auftrags in Textform (z. B. per E-Mail).

    2.5 Verbraucherinformationen 

    Sofern der Kunde Verbraucher ist, gelten zusätzlich die Bestimmungen zum Widerrufsrecht gemäß Ziffer 11 dieser AGB. HEIM EXPRESS stellt diese Informationen dem Kunden im Rahmen des Vertragsschlusses auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung (z.B. per E-Mail).

    3 Leistungsbeschreibung

    3.1 Leistungsumfang

    HEIM EXPRESS eine Marke der LADE EXPRESS GmbH, erbringt Leistungen als Generalunternehmer im Bereich moderner Energielösungen. Der konkrete Vertragsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder dem Vertrag und kann insbesondere folgende Leistungen beinhalten:

    • Photovoltaikanlagen (PV): Planung, Lieferung und fachgerechte Installation von Solarmodulen, Unterkonstruktionen, Wechselrichtern, Batteriespeichern, Notstrom-/Backup-Systemen sowie Einspeiseeinrichtungen inkl. Anmeldung beim Netzbetreiber
    • Wärmepumpenanlage (WP): Lieferung, Montage und Inbetriebnahme von Luft-, Sole- oder Wasserwärmepumpen, inklusive hydraulischer Einbindung, Heizkreisverteilung, Pufferspeichern und ggf. Rückbau bestehender Heizsysteme.
    • Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge: Bereitstellung von Wallboxen, Ladesäulen oder Ladeparks (AC/DC), inklusive elektrischer Anbindung, Backend-Systemen, Benutzerverwaltung, optional eichrechtskonformer Abrechnung und Integration in PV-/Speicherlösungen.
    • Generalunternehmer-Leistungen (GU): Gesamtheitliche Projektumsetzung inklusive Koordination aller beteiligten Gewerke (z. B. Elektro, Heizung/Sanitär, Tiefbau, Netzanschluss), Bauleitung, Abnahmebegleitung und Schnittstelle zu Behörden, Energieversorgern oder Förderstellen.

    3.2 Projektierung ud technische Unterlagen

    HEIM EXPRESS erstellt – soweit vereinbart – technische Projektunterlagen wie z.B. Ausführungspläne, Elektropläne, Heizlastberechnungen oder Dachbelegungspläne. Diese Unterlagen dienen der Bauausführung und werden dem Kunden bei Bedarf zur Verfügung gestellt. Projektanpassungen, die durch nicht vorhersehbare örtliche Gegebenheiten erforderlich werden, sind gesondert zu beauftragen. 

    3.3 Fördermittelservice und Behördenkommunikation

    HEIM EXPRESS kann – nach gesonderter Vereinbarung – Kunden bei der Beantragung von Fördermitteln (z. B. KfW, BAFA) oder bei der Kommunikation mit Behörden (z. B. Netzbetreiber, Schornsteinfeger, Bauämter) unterstützen. Dieser Service ist nicht automatisch Bestandteil des Basisangebots.

    3.4 Einsatz von Subunternehmern

    Zur fachgerechten Ausführung bedient sich HEIM EXPRESS qualifizierter Fachpartner und Nachunternehmer, insbesondere für Elektroinstallationen, Tiefbau, Heizungsbau, Gerüstbau oder Netzanschlüsse. Diese Unternehmen handeln im Namen und Auftrag von HEIM EXPRESS. Der Kunde erklärt sich mit der Beauftragung externer Partner durch HEIM EXPRESS einverstanden.

    4. Mitwirkungspflichten des Kunden

    Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Voraussetzungen zu schaffen, damit HEIM EXPRESS die beauftragten Leistungen ordnungsgemäß ausführen kann. Dies umfasst insbesondere:

    • Den freien Zugang zu allen für die Leistungserbringung notwendigen Bereichen, einschließlich Technikräumen, Zählerschränken, Dächern und Außenflächen.
    • Die rechtzeitige Beschaffung sämtlicher erforderlicher Genehmigungen und Zustimmungen Dritter (z. B. Eigentümer, Netzbetreiber, Hausverwaltungen, Nachbarn).
    • Die Bereitstellung vollständiger und wahrheitsgemäßer Angaben zu baulichen, elektrischen und sicherheitsrelevanten Gegebenheiten am Installationsort.
    • Die Herstellung oder Beauftragung notwendiger Vorleistungen, z. B. Mauerdurchbrüche, Kabeltrassen, Fundamentarbeiten, Stromanschlüsse oder Internetverbindung.
    • Die Bereitstellung geeigneter Ansprechpartner mit Entscheidungskompetenz während Planung, Ausführung und Abnahme.

    Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig nach und entstehen dadurch Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder Mehraufwände, ist HEIM EXPRESS berechtigt, die vereinbarten Fristen anzupassen und den Mehraufwand gesondert in Rechnung zu stellen.

    Eigenleistung oder Fremdinstallation durch den Kunden (sofern vereinbart)

    Sofern vertraglich vereinbart ist, dass bestimmte Leistungen – wie z. B. die Installation von Ladestationen, Photovoltaikanlagen, Wärmepumpensystemen oder vorbereitende Gewerke wie Dachdecker- oder Malerarbeiten – nicht durch HEIM EXPRESS, sondern durch den Kunden selbst oder durch einen vom Kunden beauftragten Fachbetriebausgeführt werden, gilt Folgendes:

    Der Kunde verpflichtet sich, ausschließlich qualifizierte und fachlich geeignete Unternehmen mit der Ausführung dieser Leistungen zu beauftragen. Dies gilt insbesondere für:

    • Elektroinstallationen (z. B. Anschluss von PV-Anlagen, Ladestationen, Wärmepumpen),
    • Heizungs- und Sanitärarbeiten,
    • Dachdeckerleistungen (z. B. Vorbereitung der Dacheindeckung, Durchführung von Durchdringungen),
    • Maler- oder Putzarbeiten (z. B. nach Leitungsverlegung oder Mauerdurchbrüchen),
    • sonstige bauliche oder vorbereitende Tätigkeiten.

    Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm beauftragten Fachbetriebe:

    • über die erforderlichen Qualifikationen, Zulassungen und ggf. Zertifizierungen verfügen,
    • sämtliche geltenden gesetzlichen Vorschriften, technischen Normen und Sicherheitsregeln einhalten (z. B. DIN/VDE, TRGI, TAB, GEG, EnEV),
    • ihre Leistungen rechtzeitig, vollständig und fachgerecht erbringen, sodass die Arbeiten von HEIM EXPRESS fristgerecht durchgeführt werden können.

    Insbesondere dürfen technische Systeme (z. B. PV-Anlagen, Ladepunkte, Wärmepumpen) erst nach fachgerechter Montage, Prüfung und – soweit erforderlich – behördlicher oder netztechnischer Freigabe in Betrieb genommen werden.

    HEIM EXPRESS übernimmt keine Haftung für Mängel, Schäden oder Verzögerungen, die aus unsachgemäßen oder unvollständigen Eigenleistungen bzw. Leistungen Dritter resultieren. Ebenso haftet HEIM EXPRESS nicht für Schäden an von Dritten vorinstallierten Komponenten.

    Sofern durch Fremdleistungen Mehrkosten, Mehraufwand, Verzögerungen oder technische Anpassungen entstehen, behält sich HEIM EXPRESS das Recht vor, diese gesondert zu berechnen und Fristen entsprechend anzupassen.

    5. Preise und Zahlungsbedingungen

    Die Vergütung der von HEIM EXPRESS zu erbringenden Leistungen richtet sich nach dem individuell vereinbarten Angebot. Alle Preisangaben verstehen sich – sofern nicht anders ausgewiesen – zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Im Angebot nicht enthaltene Zusatzleistungen, z. B. Mehraufwand bei der Installation, Sondermaterialien, Nachträge aufgrund geänderter Gegebenheiten, werden zusätzlich vergütet.

    Rechnungen sind sofort nach Erhalt zur Zahlung fällig. Zahlungsfristen können abweichend vereinbart werden. Bei größeren Projekten kann eine Abschlags- oder Teilzahlungsregelung Anwendung finden. Bei Zahlungsverzug ist HEIM EXPRESS berechtigt, Verzugszinsen (bei Verbrauchern 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, bei Unternehmern 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) sowie Mahngebühren geltend zu machen und die Arbeiten bis zum Ausgleich offener Forderungen einzustellen.

    Anzahlungen

    HEIM EXPRESS, ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder im Verlauf der Vertragsdurchführung angemessene Anzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen. Die genaue Höhe sowie die Fälligkeit solcher Zahlungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer separaten Zahlungsvereinbarung. Die Erbringung von Leistungen – wie etwa die Beschaffung von Materialien, die Projektierung oder die Terminierung der Ausführung – beginnt erst nach Eingang der vereinbarten Anzahlung.

    Zurückbehaltung bei Zahlungsverzug

    Kommt der Kunde seiner Zahlungspflicht nicht nach, ist HEIM EXPRESS berechtigt, nach schriftlicher Mahnung und Ablauf einer angemessenen Nachfrist sämtliche weiteren Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich der offenen Forderungen zurückzuhalten. Im Falle eines andauernden oder erheblichen Zahlungsverzugs behält sich HEIM EXPRESS das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen. Bereits erbrachte Teilleistungen werden in diesem Fall anteilig abgerechnet.

    Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte

    Eine Aufrechnung des Kunden mit Gegenforderungen ist nur zulässig, sofern diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde ausschließlich insoweit ausüben, wie es auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Darüber hinausgehende Zurückbehaltungen sind ausgeschlossen, soweit sie nicht gesetzlich zwingend vorgesehen sind.

    6. Lieferung, Montage und Inbetriebnahme

    HEIM EXPRESS liefert Materialien, Systeme und Komponenten an die im Vertrag bezeichnete Lieferadresse. Die Lieferung erfolgt auf Gefahr und Kosten des Kunden, soweit es sich nicht um Verbraucher handelt. Lieferfristen sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als Fixtermin zugesichert wurden.

    Die Montage und Inbetriebnahme erfolgt gemäß den allgemein anerkannten Regeln der Technik durch geschultes Fachpersonal oder autorisierte Fachpartner. Eine Inbetriebnahme setzt voraus, dass sämtliche technischen Voraussetzungen erfüllt und erforderliche Vorleistungen erbracht wurden. Kommt es zu unerwarteten Erschwernissen, wird HEIM EXPRESS den Kunden informieren und ein Angebot zur Anpassung des Umfangs oder der Ausführungsfristen unterbreiten.

    7. Eigentumsvorbehalt

    Alle von HEIM EXPRESS, einer Marke der LADE EXPRESS GmbH, gelieferten Waren – wie etwa Photovoltaikmodule, Wechselrichter, Stromspeicher, Ladestationen, Wärmepumpen, Zubehörteile oder sonstige Komponenten – bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises einschließlich aller Nebenforderungen im Eigentum von HEIM EXPRESS.

    Dieser Eigentumsvorbehalt gilt sowohl gegenüber Verbrauchern als auch Unternehmern, unabhängig davon, ob es sich um eine Einzelbestellung oder um fortlaufende Geschäftsbeziehungen handelt.

    Für Unternehmer gilt ergänzend:

    Der Unternehmerkunde ist berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren im Rahmen seines ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs weiterzuveräußern. In diesem Fall tritt er bereits zum Zeitpunkt des Weiterverkaufs sämtliche ihm daraus entstehenden Forderungen in Höhe des Bruttorechnungsbetrags (einschließlich Umsatzsteuer) an HEIM EXPRESS ab. HEIM EXPRESS nimmt diese Abtretung bereits jetzt an.

    Der Unternehmer ist widerruflich ermächtigt, die abgetretenen Forderungen im eigenen Namen einzuziehen. HEIM EXPRESS behält sich jedoch das Recht vor, diese Einzugsermächtigung zu widerrufen, insbesondere dann, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt.

    Eine Verarbeitung, Verbindung, Vermischung oder ein Einbau der gelieferten Vorbehaltsware durch den Unternehmer erfolgt stets im Namen und für Rechnung von HEIM EXPRESS, ohne dass hieraus für HEIM EXPRESS Verpflichtungen entstehen. Erfolgt eine Verbindung oder untrennbare Vermischung mit anderen, nicht im Eigentum von HEIM EXPRESS stehenden Gegenständen, so entsteht ein Miteigentum an der neu entstandenen Sache im Verhältnis des Rechnungswertes der Vorbehaltsware zum Gesamtwert aller verbundenen oder vermischten Gegenstände zum Zeitpunkt der Verbindung.

    Wird die Vorbehaltsware durch den Unternehmer in ein Gebäude oder auf einem Grundstück eingebaut, so erfolgt dieser Einbau nicht in der Absicht einer dauerhaften Verbindung. Die Vorbehaltsware bleibt in jedem Fall eine selbständige, ausbaubare und rückführbare Sache.

    Der Unternehmerkunde erklärt sich bereits jetzt unwiderruflich damit einverstanden, dass HEIM EXPRESS im Fall des Zahlungsverzugs Zutritt zu dem betroffenen Gebäude oder Grundstück erhält, um die Vorbehaltsware fachgerecht zu demontieren und zurückzunehmen. Der Ausbau erfolgt auf Kosten des Kunden.

    Unabhängig von der Kundengruppe gilt:
    Vor vollständiger Zahlung darf die Vorbehaltsware weder verpfändet noch zur Sicherung übereignet werden. Im Falle von Zugriffen Dritter – insbesondere Pfändungen – ist HEIM EXPRESS unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, ist HEIM EXPRESS nach Rücktritt vom Vertrag berechtigt, die Vorbehaltsware zurückzunehmen. In der Rücknahme liegt – vorbehaltlich abweichender gesetzlicher Vorschriften – nicht automatisch ein Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, HEIM EXPRESS erklärt diesen ausdrücklich.

    8. Betrieb, Wartung und Betreiberpflichten

    Installation und Inbetriebnahme

    Soweit im Vertrag vorgesehen, übernimmt HEIM EXPRESS, eine Marke der LADE EXPRESS GmbH, die Lieferung, Montage und Inbetriebnahme technischer Systeme – insbesondere von Ladeinfrastruktur, Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen – am vereinbarten Standort. Die Ausführung erfolgt entweder durch eigenes qualifiziertes Fachpersonal oder durch autorisierte Partnerunternehmen, die im Namen und Auftrag von HEIM EXPRESS tätig werden.

    Vorbereitung der Installation

    Der Kunde hat sicherzustellen, dass sämtliche vertraglich vereinbarten Mitwirkungspflichten vor Beginn der Installation vollständig erfüllt sind. Dies umfasst insbesondere die ordnungsgemäße Vorbereitung des Montageortes, die technische Erschließung (z. B. Strom- oder Netzanschlüsse, Internetverbindung, Fundament, Befestigungspunkte), sowie den uneingeschränkten Zugang zur geplanten Installationsfläche.

    Sollte sich bei Ankunft des Montageteams herausstellen, dass die örtlichen Gegebenheiten nicht den vereinbarten Voraussetzungen entsprechen oder zusätzliche, im Vorfeld nicht erkennbare Leistungen erforderlich sind (z. B. verdeckte Leitungssysteme, fehlende Durchbrüche, unzureichende Zählerschrankausstattung, nicht tragfähige Dacheindeckung), wird HEIM EXPRESS den Kunden hierüber unverzüglich informieren.

    Notwendige Mehrleistungen, die über den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, können dem Kunden gegen ein entsprechendes Angebot zusätzlich zur Verfügung gestellt werden. Alternativ wird ein neuer Installationstermin vereinbart.

    Durchführung der Installation

    Die Installation erfolgt unter Beachtung der geltenden technischen Vorschriften, der Herstellervorgaben sowie der allgemein anerkannten Regeln der Technik. HEIM EXPRESS installiert die jeweilige Anlage – sei es die Befestigung einer Wallbox, die Montage einer Wärmepumpe oder die Anbringung einer Photovoltaikanlage – vollständig gemäß den vertraglich geschuldeten Leistungen. Dazu gehört die mechanische Befestigung, die elektrische Anbindung (inkl. Absicherung), die Einbindung in bestehende Systeme sowie die Inbetriebnahme.

    Im Rahmen der Inbetriebnahme werden grundlegende Funktionstests durchgeführt (z. B. Netzprüfung, Testladung, Wärmepumpenstart), sowie – falls vertraglich vereinbart – eine Backend-Anbindung oder Netzbetreiber-Registrierung vorbereitet.

    Abnahme der Installationsleistung

    Nach Abschluss der Installation und erfolgreicher Erstinbetriebnahme ist der Kunde verpflichtet, die erbrachte Leistung abzunehmen. HEIM EXPRESS kann dem Kunden hierfür ein Abnahmeprotokoll vorlegen, in dem etwaige erkennbare Mängel oder Restarbeiten dokumentiert werden.

    Unerhebliche Mängel, die die Funktion der Gesamtanlage nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme. Die Abnahme gilt ebenfalls als erfolgt, wenn der Kunde die Anlage mehr als sieben Kalendertage nach der Inbetriebnahme nutzt, ohne schriftlich Mängel geltend zu machen. Mit Abnahme der Leistung geht – sofern nicht bereits zuvor erfolgt – die Gefahr auf den Kunden über.

    Einweisung und Dokumentation

    Sofern im Vertrag vorgesehen, erfolgt nach Abschluss der Arbeiten eine kurze Einweisung des Kunden oder einer benannten Person in die grundlegende Bedienung des Systems. Der Kunde erhält alle relevanten technischen Unterlagen, Betriebs- und Montageanleitungen sowie sicherheitsrelevanten Informationen – in der Regel in elektronischer Form oder per Download-Link.

    Der Kunde verpflichtet sich, die geltenden Benutzerhinweise, Sicherheitshinweise und Pflegeanweisungen zu beachten und an alle Nutzer der technischen Anlage (z. B. Fahrzeugnutzer, Mieter, Betreiberpersonal) weiterzugeben.

    Betrieb und Wartung

    Ordnungsgemäßer Betrieb

    Nach Abnahme und Übergabe der technischen Anlage liegt die Verantwortung für deren ordnungsgemäßen Betrieb beim Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, die Anlage ausschließlich entsprechend ihrer Zweckbestimmung sowie gemäß den gültigen Bedienungs- und Sicherheitsanleitungen zu betreiben. Dies gilt insbesondere für Ladeinfrastruktur, Wärmepumpen, Batteriespeicher oder PV-Wechselrichter.

    Sofern gesetzlich oder vertraglich erforderlich, dürfen technische Anlagen erst nach ordnungsgemäßer Anmeldung beim Netzbetreiber oder bei zuständigen Behörden betrieben werden. Der Kunde hat sicherzustellen, dass Unbefugte keinen Zugriff auf sicherheitsrelevante Systeme erhalten (z. B. durch Benutzerzugang, RFID-Autorisierung oder Sicherungsmaßnahmen).

    Wartungs- und Prüfpflichten

    Der Kunde ist verpflichtet, alle notwendigen Prüf- und Wartungsmaßnahmen regelmäßig durchzuführen oder durchführen zu lassen, um einen sicheren und störungsfreien Betrieb der Anlage sicherzustellen.

    Hierzu zählen u. a.:

    • regelmäßige Sichtprüfungen,
    • Funktionskontrollen (z. B. Testladung bei Ladeinfrastruktur, Notabschaltung bei Wärmepumpen),
    • Sicherheitsüberprüfungen (z. B. Kontrolle von FI-Schutzschaltern),
    • gegebenenfalls die Einhaltung der Vorgaben der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV) bei gewerblicher Nutzung.

    Verschleißteile – wie Steckkontakte, Dichtungen, Filterelemente oder Kühlmedien – sind turnusmäßig zu prüfen und ggf. auszutauschen. HEIM EXPRESS bietet dem Kunden auf Wunsch Wartungsverträge oder Einzelwartungsleistungen an. Ohne Abschluss eines Wartungsvertrags liegt die Instandhaltungsverantwortung vollständig beim Kunden.

    Hersteller-Updates und Softwarepflege

    Der Kunde ist verpflichtet, vom Hersteller oder von HEIM EXPRESS empfohlene Software- oder Firmware-Updates regelmäßig zu prüfen und ggf. einzuspielen, sofern diese nicht ausdrücklich im Rahmen eines Service- oder Wartungsvertrags durch HEIM EXPRESS übernommen werden.

    HEIM EXPRESS informiert den Kunden – soweit bekannt – über sicherheitsrelevante Aktualisierungen, ist jedoch ohne vertragliche Verpflichtung nicht zur aktiven Fernwartung oder Systemüberwachung verpflichtet. Die unterlassene Einspielung notwendiger Updates kann die Gewährleistungsansprüche einschränken, insbesondere wenn der Mangel auf eine veraltete Software zurückzuführen ist.

    Gewährleistung bei Sach- und Rechtsmängeln

    Verbraucherrechte bei Mängeln

    Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, richtet sich die Gewährleistung bei mangelhafter Lieferung oder Leistung durch HEIM EXPRESS nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Der Kunde kann im Falle eines Sach- oder Rechtsmangels vorrangig Nacherfüllung verlangen, wobei HEIM EXPRESS das Recht vorbehalten bleibt, die Art der Nacherfüllung unter Beachtung der Zumutbarkeit selbst zu wählen.

    Die Nacherfüllung umfasst ausschließlich die Mangelbeseitigung oder die Nachlieferung mangelfreier Ware – ein Anspruch auf kostenfreie Demontage und Neuinstallation im Rahmen der Nachbesserung besteht nur, sofern dies zur Nacherfüllung objektiv erforderlich ist.

    Schlägt die Nacherfüllung endgültig fehl, steht dem Kunden das Recht zur Minderung oder – bei einem nicht nur unerheblichen Mangel – zum Rücktritt vom Vertrag zu. Weitergehende Schadensersatzansprüche bestehen ausschließlich unter den in der Rubrik „Haftung“ niedergelegten Voraussetzungen.

    Im Rahmen der gesetzlichen Beweislastumkehr (§ 477 BGB) wird bei Mängeln, die innerhalb von 24 Monaten ab Übergabe auftreten, vermutet, dass sie bereits bei Gefahrübergang vorlagen – es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Mangels oder der Sache unvereinbar. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei Verbrauchern beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware oder – bei werkvertraglichen Leistungen – zwei Jahre ab Abnahme. Für Bauwerke oder Einbauprodukte gelten abweichend fünf Jahre (§ 438 Abs. 1 Nr. 2 bzw. § 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB), soweit gesetzlich zwingend vorgeschrieben.

    Gewährleistung gegenüber Unternehmern

    Ist der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, beschränkt sich die Mängelhaftung durch HEIM EXPRESS zunächst auf eine nach eigenem Ermessen zu erbringende Nacherfüllung in Form von Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung.

    Nur wenn die Nacherfüllung binnen angemessener Frist scheitert oder unzumutbar ist, kann der Kunde nach seiner Wahl den Preis mindern oder – bei einem erheblichen Mangel – vom Vertrag zurücktreten. Eine Rückabwicklung des Vertrages aufgrund geringfügiger Mängel ist ausgeschlossen.

    Die gesetzliche Gewährleistungsfrist wird – abweichend von § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB – für Unternehmer auf 12 Monateab Übergabe der Ware bzw. Abnahme der Werkleistung beschränkt. Diese Verkürzung gilt nicht für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen oder Leben, Körper oder Gesundheit betreffen.

    Keine Mängelrechte bestehen insbesondere dann, wenn der geltend gemachte Mangel auf:

    • fehlerhafter Bedienung oder Nichtbeachtung von Herstellerangaben,
    • baulichen Veränderungen durch Dritte,
    • eigenmächtigen Reparaturversuchen,
    • mangelnder Wartung oder Reinigung,
    • äußeren Einflüssen (z. B. Witterung, Stromausfälle, Überspannung),
    • oder sonstigen Umständen außerhalb des Verantwortungsbereichs von HEIM EXPRESS beruht.

    Verschleißteile und altersbedingte Abnutzung gelten nicht als Mangel. Für gebrauchte Güter kann die Gewährleistung gegenüber Unternehmern vollständig ausgeschlossen werden, sofern dies individualvertraglich vereinbart wurde.

    Rügepflicht von Unternehmerkunden

    Für Unternehmer gilt § 377 HGB. Der Kunde ist verpflichtet, gelieferte Waren sowie erbrachte Leistungen unverzüglich nach Ablieferung auf erkennbare Mängel zu untersuchen und etwaige Beanstandungen schriftlich binnen 7 Kalendertagen anzuzeigen. Unterbleibt die rechtzeitige Anzeige, gelten die Leistungen auch im Hinblick auf erkennbare Mängel als genehmigt.

    Versteckte Mängel sind ebenfalls unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen. Bei Verstoß gegen die Rügeobliegenheit entfallen sämtliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Bezug auf den betroffenen Mangel.

    Herstellergarantien

    Etwaige über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantien werden ausschließlich von den jeweiligen Herstellern gewährt. HEIM EXPRESS selbst übernimmt keine eigene Garantie, es sei denn, diese wurde schriftlich zugesichert. Garantieansprüche sind ausschließlich nach Maßgabe der Garantiebedingungen des Herstellers direkt gegenüber diesem geltend zu machen. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben durch freiwillige Garantien unberührt.

    Schadensersatzansprüche bei Mängeln

    Soweit HEIM EXPRESS bei einem Mangel schadensersatzpflichtig ist, richtet sich die Haftung ausschließlich nach den Regelungen der Ziffer „Haftung“. Insbesondere ist die Haftung bei leicht fahrlässig verursachten Schäden auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bleibt unberührt für Ansprüche aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz).

    Haftung

    Unbeschränkte Haftung

    HEIM EXPRESS haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese durch HEIM EXPRESS, gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen schuldhaft verursacht wurden.

    Eine unbeschränkte Haftung besteht ebenfalls in Fällen der Produkthaftung, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder bei der Übernahme einer ausdrücklich schriftlich erklärten Garantie, wenn gerade der garantierte Zustand nicht gegeben ist.

    Beschränkte Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit

    Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

    Haftungsausschluss

    Für alle übrigen Fälle einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen. Gegenüber Unternehmern haftet HEIM EXPRESS ausdrücklich nicht für:

    • entgangenen Gewinn,
    • Produktionsausfälle oder Betriebsunterbrechungen,
    • indirekte Schäden oder mittelbare Folgeschäden,
    • nicht realisierte Einsparungen oder Rückzahlungsansprüche aus Fördermitteln.

    Haftungsausschluss bei Kundenverschulden und höherer Gewalt

    Keine Haftung besteht, wenn Schäden durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden selbst oder durch höhere Gewalt verursacht wurden. Dazu zählen u. a.:

    • Nichtbeachtung von Herstellerangaben oder Bedienungsanleitungen,
    • fehlerhafte oder unsachgemäße Nutzung durch den Kunden oder Dritte,
    • Nichteinhaltung gesetzlicher Prüf-, Melde- oder Wartungspflichten,
    • Einwirkungen durch Sturm, Blitz, Wasser, Vandalismus oder Überspannung,
    • Verzögerungen infolge behördlicher Auflagen, Krieg, Pandemien, Streiks oder Materialmangel.

    Haftungsumfang und Geltungsbereich

    Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern. Bei Verbrauchern gelten sie jedoch nur insoweit, als sie nicht gegen zwingendes Recht verstoßen – insbesondere bleiben unberührt:

    • Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz,
    • Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
    • sowie § 309 Nr. 7 BGB.

    11. Widerrufsrecht für Verbraucher

    11.1 Widerrufsrecht:
    Wenn der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist und mit HEIM EXPRESS GmbH einen Vertrag im Wege des Fernabsatzes (z.B. Online-Shop, Telefon) oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen hat, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

    11.2 Fristbeginn:
    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt bei Kaufverträgen über Waren an dem Tag, an dem der Verbraucher (oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Frachtführer ist) die Ware erhalten hat. Hat der Verbraucher mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist, sobald der Verbraucher die letzte Ware erhalten hat. Bei Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist, sobald die letzte Teilsendung oder das letzte Stück beim Verbraucher eingegangen ist. Bei Verträgen über Dienstleistungen (z.B. ein gesonderter Installationsvertrag ohne Warenkauf) beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

    11.3 Ausübung des Widerrufs:
    Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher HEIM EXPRESS  mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Er kann dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das ihm von HEIM EXPRESS zur Verfügung gestellt wird, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendet.
    Der Widerruf ist zu richten an:
    HEIM EXPRESS 
    Hermann-Drescher-Weg 2k
    45329 Essen
    E-Mail: anfrage@heim-express.de

    11.4 Folgen des Widerrufs:
    Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, hat HEIM EXPRESS ihm alle Zahlungen, die HEIM EXPRESS vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von HEIM EXPRESS angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei HEIM EXPRESS  eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet HEIM EXPRESS dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
    HEIM EXPRESS kann die Rückzahlung verweigern, bis HEIM EXPRESS die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist (vgl. § 357 Abs. 4 BGB).

    11.5 Rückgabe von Waren:
    Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er HEIM EXPRESS über den Widerruf unterrichtet hat, an HEIM EXPRESS zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.
    Rücksendekosten: Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, HEIM EXPRESS hat sich ausdrücklich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen. Nicht paketversandfähige Waren (z.B. sperrige Güter) werden nach Abstimmung durch HEIM EXPRESS abgeholt; die Kosten der Abholung hat der Verbraucher zu tragen, sofern nicht anders vereinbart.

    11.6 Wertersatz für Wertverlust:
    Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Der Verbraucher darf die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen. Bei überschreitender Nutzung der Ware haftet der Verbraucher für den dadurch eintretenden Wertverlust.

    11.7 Widerruf bei Dienstleistungen:
    Hat der Verbraucher verlangt, dass eine Dienstleistung (z.B. eine Installationsleistung) während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat er HEIM EXPRESS einen angemessenen Wertersatz zu leisten, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistung entspricht (vgl. § 357 Abs. 8 BGB). Dies bedeutet: Widerruft der Verbraucher den Vertrag, nachdem HEIM EXPRESS eine Teilleistung auf sein Verlangen hin begonnen oder erbracht hat, muss der Verbraucher diese bereits erhaltene Teilleistung vergüten.

    11.8 Erlöschen des Widerrufsrechts:
    Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn HEIM EXPRESS die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch HEIM EXPRESS verliert.

    11.9 Gesetzliche Ausnahmen:
    In bestimmten gesetzlich geregelten Fällen besteht kein Widerrufsrecht. So kann der Verbraucher das Widerrufsrecht u.a. nicht ausüben bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Ebenfalls kein Widerrufsrecht besteht bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB), sowie in weiteren in § 312g Abs. 2 BGB genannten Ausnahmefällen (wie z.B. schnell verderbliche Waren, Zeitungen/Zeitschriften ohne Abo, etc.). HEIM EXPRESS weist solche Ausnahmen jeweils im Angebot oder der Produktbeschreibung aus, soweit einschlägig.

    11.10 Muster-Widerrufsformular:
    Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
    HEIM EXPRESS
    Hermann-Drescher-Weg 2k, 45329 Essen
    Tel: 0201858926658
    E-Mail: anfrage@heim-express.de
    Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgender Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
    Bestellt am: _____________ ()/ erhalten am:____________________ ()
    Name des/der Verbraucher(s): _________________________________
    Anschrift des/der Verbraucher(s):
    Datum und Unterschrift des/der Verbraucher(s):
    (*) Unzutreffendes streichen.

    12. Höhere Gewalt

    12.1 Haftungsausschluss bei Höherer Gewalt:
    HEIM EXPRESS haftet nicht für die Unmöglichkeit der Leistung oder Lieferverzögerungen, soweit diese durch höhere Gewalt oder sonstige, bei Vertragsschluss nicht vorhersehbare Ereignisse verursacht worden sind, die HEIM EXPRESS nicht zu vertreten hat. Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein unabwendbares und unvorhersehbares Ereignis nach Vertragsschluss von außen eintritt, das selbst durch äußerste zumutbare Sorgfalt nicht verhindert oder unschädlich gemacht werden kann. Hierzu zählen insbesondere, aber nicht abschließend:

    • Naturereignisse und Katastrophen: z.B. Überschwemmungen, Erdbeben, Wirbelstürme oder andere extreme Naturgewalten;
    • Krieg, Unruhen, Terror: Krieg (erklärt oder unerklärt), kriegerische Auseinandersetzungen, Aufruhr, Streiks, Aussperrungen, politische Unruhen oder terroristische Akte;
    • Epidemien/Pandemien und behördliche Maßnahmen: schwere Seuchenausbrüche (z.B. eine Pandemie) sowie Quarantäneanordnungen, Import-/Exportbeschränkungen, behördliche Betriebsschließungen oder sonstige hoheitliche Eingriffe;
    • Sonstige unvorhersehbare Umstände: etwa unverschuldete Transport- und Lieferverzögerungen (z.B. durch Verkehrsstörungen, Grenzschließungen), unverschuldete Betriebsstörungen (z.B. Brand, Stromausfall, IT-Ausfall durch externe Angriffe) oder Ausfälle von Zulieferern, die trotz Abschluss eines entsprechenden Deckungsgeschäfts nicht liefern.

    In Fällen höherer Gewalt oder vergleichbarer unverschuldeter Umstände, welche die Vertragserfüllung ganz oder teilweise hindern, verlängern sich die vertraglichen Leistungsfristen automatisch um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlauffrist. Ist die Leistung infolge solcher Ereignisse dauerhaft (mindestens für einen Zeitraum von mehr als 3 Monaten) unmöglich oder einer Partei unzumutbar erschwert, so sind beide Vertragsparteien zum Rücktritt bzw. zur Kündigung des Vertrags berechtigt. Bereits erbrachte (Teil-)Leistungen sind in diesem Fall nach den gesetzlichen Vorschriften abzurechnen. Schadensersatzansprüche wegen der eingetretenen Verzögerung oder Unmöglichkeit sind – vorbehaltlich Ziffer 10.1 dieser AGB – ausgeschlossen.

    Die Parteien werden sich gegenseitig unverzüglich über den Eintritt eines Falles höherer Gewalt informieren und alles Zumutbare unternehmen, um die Auswirkungen auf die Vertragserfüllung so gering wie möglich zu halten.

    13. Vertragslaufzeit und Kündigung bei Dauerschuldverhältnissen

    13.1 Laufzeit und Kündigung:
    Verträge mit einer festen Laufzeit, die über die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen hinausgehen (z.B. Abonnements oder Wartungsverträge), können von beiden Parteien unter Einhaltung der vertraglich festgelegten Kündigungsfristen gekündigt werden. Wird keine spezielle Laufzeit und Kündigungsfrist vereinbart, gelten die gesetzlichen Bestimmungen des BGB für Verträge mit unbestimmter Laufzeit.

    Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. In Fällen der Kündigung aus wichtigem Grund oder bei Verträgen mit einer unbestimmten Laufzeit kann der Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden.

    14. Datenschutz

    14.1 Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten:
    HEIM EXPRESS erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt zur Erfüllung des Vertrages, zur Kundenbetreuung, zur Abwicklung von Bestellungen und für Marketingzwecke, soweit der Kunde hierin eingewilligt hat.

    14.2 Rechte des Kunden:
    Der Kunde hat das Recht, Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten zu erhalten, diese zu berichtigen, zu löschen oder die Verarbeitung einzuschränken, sowie der Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widersprechen. Der Kunde kann jederzeit seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner Daten widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

    14.3 Datenweitergabe:
    Die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur dann, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist oder wenn der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat. Eine Weitergabe an unbefugte Dritte erfolgt nicht. HEIM EXPRESS verpflichtet sich, alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden zu ergreifen.

    14.4 Datensicherheit:
    HEIM EXPRESS setzt moderne Sicherheitsmaßnahmen ein, um die personenbezogenen Daten des Kunden vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Diese Maßnahmen entsprechen dem Stand der Technik und werden regelmäßig überprüft.

    15. Schlussbestimmungen

    15.1 Anwendbares Recht:
    Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen HEIM EXPRESS und dem Kunden findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Die Bestimmungen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.

    15.2 Gerichtsstand:
    Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist der Gerichtsstand am Sitz von HEIM EXPRESS in Essen, Deutschland, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Anderenfalls ist der Gerichtsstand gemäß den gesetzlichen Bestimmungen festzulegen.

    15.3 Salvatorische Klausel:
    Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrages unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

    15.4 Änderungen der AGB:
    HEIM EXPRESS behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Weise (z. B. per E-Mail oder durch Veröffentlichung auf der Website) mitgeteilt. Änderungen werden wirksam, wenn der Kunde ihnen nach Ablauf einer Frist von 14 Tagen nach Mitteilung nicht widerspricht oder der Vertrag nach Mitteilung weiter fortgeführt wird.

    15.5 Vertragssprache:
    Die Vertragssprache ist Deutsch.

    Stand: März 2025

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    Datenschutzerklärung

     

    1. Datenschutz auf einen Blick
    Allgemeine Hinweise

    Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

    Datenerfassung auf dieser Website
    Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

    Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

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    Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

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    Wofür nutzen wir Ihre Daten?

    Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

    Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

    Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

    Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

    Analyse-Tools und Tools von Dritt­anbietern

    Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen.

    Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

    2. Hosting

    Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

    Hetzner

    Anbieter ist die Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (nachfolgend Hetzner).

    Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Hetzner: https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz.

    Die Verwendung von Hetzner erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

    Auftragsverarbeitung

    Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

    3. Allgemeine Hinweise und Pflicht­informationen
    Datenschutz

    Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

    Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

    Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

    Hinweis zur verantwortlichen Stelle

    Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

    LADE EXPRESS GmbH
    Hermann-Drescher-Weg 2k
    45329 Essen

    Telefon: +49 (0) 201 85892658
    E-Mail: info@lade-express.de

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    Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

    Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

    Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

    Hinweis zur Datenweitergabe in die USA und sonstige Drittstaaten

    Wir verwenden unter anderem Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA oder sonstigen datenschutzrechtlich nicht sicheren Drittstaaten. Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogene Daten in diese Drittstaaten übertragen und dort verarbeitet werden. Wir weisen darauf hin, dass in diesen Ländern kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann. Beispielsweise sind US-Unternehmen dazu verpflichtet, personenbezogene Daten an Sicherheitsbehörden herauszugeben, ohne dass Sie als Betroffener hiergegen gerichtlich vorgehen könnten. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden (z. B. Geheimdienste) Ihre auf US-Servern befindlichen Daten zu Überwachungszwecken verarbeiten, auswerten und dauerhaft speichern. Wir haben auf diese Verarbeitungstätigkeiten keinen Einfluss.

    Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

    Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

    Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

    WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

    WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

    Beschwerde­recht bei der zuständigen Aufsichts­behörde

    Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

    Recht auf Daten­übertrag­barkeit

    Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

    Auskunft, Berichtigung und Löschung

    Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

    Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

    • Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
    • Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
    • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
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    Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

    Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

    Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

    Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

    5. Analyse-Tools und Werbung
    Google Analytics

    Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

    Google Analytics ermöglicht es dem Websitebetreiber, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren. Hierbei erhält der Websitebetreiber verschiedene Nutzungsdaten, wie z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Betriebssysteme und Herkunft des Nutzers. Diese Daten werden dem jeweiligen Endgerät des Users zugeordnet. Eine Zuordnung zu einer User-ID erfolgt nicht.

    Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Device-Fingerprinting). Die von Google erfassten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

    Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

    Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

    IP Anonymisierung

    Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

    Browser Plugin

    Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

    Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

    Demografische Merkmale bei Google Analytics

    Diese Website nutzt die Funktion „demografische Merkmale“ von Google Analytics, um den Websitebesuchern passende Werbeanzeigen innerhalb des Google-Werbenetzwerks anzeigen zu können. Dadurch können Berichte erstellt werden, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten. Diese Daten stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern. Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Sie können diese Funktion jederzeit über die Anzeigeneinstellungen in Ihrem Google-Konto deaktivieren oder die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics wie im Punkt „Widerspruch gegen Datenerfassung“ dargestellt generell untersagen.

    Auftragsverarbeitung

    Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.

    6. Plugins und Tools
    Google Fonts (lokales Hosting)

    Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.

    Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

    Font Awesome (lokales Hosting)

    Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten Font Awesome. Font Awesome ist lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Fonticons, Inc. findet dabei nicht statt.

    Weitere Informationen zu Font Awesome finden Sie in der Datenschutzerklärung für Font Awesome unter: https://fontawesome.com/privacy.

    Google reCAPTCHA

    Wir nutzen „Google reCAPTCHA“ (im Folgenden „reCAPTCHA“) auf dieser Website. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

    Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf dieser Website (z. B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z. B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.

    Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.

    Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse daran, seine Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

    Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA entnehmen Sie den Google-Datenschutzbestimmungen und den Google Nutzungsbedingungen unter folgenden Links: https://policies.google.com/privacy?hl=de und https://policies.google.com/terms?hl=de.

    iThemes Security

    Wir haben iThemes Security auf dieser Website eingebunden. Anbieter ist die iThemes Media LLC, 1720 South Kelly Avenue Edmond, OK 73013, USA (nachfolgend „iThemes Security“).

    iThemes Security dient dem Schutz unserer Website vor unerwünschten Zugriffen oder bösartigen Cyberattacken. Zu diesem Zweck erfasst iThemes Security u. a. Ihre IP-Adresse, Zeitpunkt und Quelle von Login-Versuchen und Log-Daten (z. B. den verwendeten Browser). iThemes Security wird lokal auf unseren Servern installiert.

    Die Verwendung von iThemes Security erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einem möglichst effektiven Schutz seiner Website vor Cyberattacken. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.